Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op [21-09-2023]

Bij GoaldenMoment zijn we toegewijd aan het bieden van hoogwaardige voetbalposters en lijsten aan onze gewaardeerde klanten. We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, bieden we graag ons retour- en terugbetalingsbeleid aan om je te helpen.

 Retourneren en Terugbetalingstermijnen

Retourneren: Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te retourneren zonder opgaaf van reden. Als de 14 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we helaas geen retournering of terugbetaling meer verwerken.

 

Voorwaarden voor Retourneren:

Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen, inclusief de originele verpakking.

Neem contact op met onze klantenservice op info@goaldenmoment.nl voordat je een product retourneert.

Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het retourneren het gevolg is van een fout aan onze kant.

Terugbetalingsproces

Inspectie van Geretourneerde Producten: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je ontvangst te bevestigen. We zullen het product grondig controleren op eventuele schade of afwijkingen.

 Goedgekeurd of Afgekeurd: Als je retourzending is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen 3 dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Als je retourzending wordt afgekeurd vanwege schade of andere redenen, zullen we contact met je opnemen om verdere stappen te bespreken.

 

Uitzonderingen op Terugbetalingen

Maatwerk en Gepersonaliseerde Producten: Houd er rekening mee dat maatwerk- of gepersonaliseerde producten niet in aanmerking komen voor retournering, tenzij ze defect zijn of niet aan je specificaties voldoen.

Beschadigde Producten: Als het product bij ontvangst beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de schade mee. We zullen je graag helpen om een oplossing te vinden.

 

Contactgegevens

Voor vragen over retourzendingen, neem contact op met onze klantenservice op info@goaldenmoment.nl

Bij GoaldenMoment streven we naar jouw volledige tevredenheid en willen we je een positieve winkelervaring bieden. Bedankt dat je bij ons hebt gewinkeld!